日前，璧山区城市管理局环卫所多方位提升环卫文明作业水平。

　　一是加强人员培训管理。分区对作业人员开展文明礼仪、规范作业行为及礼仪培训。完善作业人员考核监督机制，将工作质量、文明作业情况纳入考核，以此激励作业人员。目前，已开展集中培训12次，覆盖一线人员289人次。

　　二是优化工具使用整理。严格规范工具间、工具箱的布局，按不同功能属性分区存放;同时，对工具进行有序排列，并保证标识张贴清晰、完整。定期对工具间、工具箱进行清理整顿，及时清理杂物与更换维修破损工具，保持环境整洁有序。目前，已完成建设工具间20个和工具箱10个。

　　三是深化群众沟通协作。建立群众监督投诉制度，在公厕、垃圾台等处标注联系方式，在网络平台公开信息，鼓励市民监督投诉，促进环卫文明作业水平提升。今年，已处理投诉意见30个。