上海浦东新区潍坊新村街道位于陆家嘴金融城核心区,日常活跃的白领约10万人,辖区内有三家共享单车公司运营。共享单车的高需求量和狭窄的市政道路形成矛盾,不规范停放、车辆潮汐式淤积等带来了交通阻塞。为此,潍坊新村街道综合行政执法队建立共享单车治理平台,推出“谁家单车谁家清、叫了不清3方清”的工作机制,以数字化手段推动共享单车治理机制转型,为市民营造舒适交通环境。各运营公司将单车总量、分布密度等情况共享给执法队;管理部门、商圈楼宇物业、地铁站和个别沿街商户等组成共享单车淤积上报人,形成多元共治格局。
发现得及时,处置得明白
通过共享单车场景微信小程序,上报人可以进行问题上报,发送单车淤积的位置和照片。随后,执法队员在后台对相关线索开展甄别研判,在确认无误后,派单给对应的单车企业处置。单车企业运维人员在获取信息推送后,应在5分钟内查收《清理通知》,并在确认接单后60分钟内完成清运。如5分钟内单车企业没有接单,或60分钟内没有完成处置、清运不彻底的,工单将继续流转至第3方。由街道聘请的第3方机构完成清运,确保每1个上报的问题,都能得到解决。
责权边界明晰,形成共管合力
潍坊新村街道的共享单车,按照早晚高峰时间,呈现潮汐式规律。共享单车治理平台通过现场实时上报的问题派发任务,各单车企业可准确获取问题的发生地,从而集约化投入运维力量,确保了清运的有效性。
通过线上派单、全程留痕,压实了单车企业主体责任,规范了第3方清运工作,明确了第3方与单车企业之间的职责划分,整体提升街道辖区内单车秩序管理水平。
通过机制建设和场景应用,潍坊新村综合行政执法队根据运维情况产生评价数据,形成了单车企业之间的良性竞争格局,激发了单车企业规范停放秩序的积极性,引导单车行业健康发展,改善“共享单车占道堵路”的顽疾,优化了共享单车行业营商环境。